近来，安庆市一名刘姓顾客到市消费权益保护委员会投诉，称其在安庆某轿车4S店购买轿车后，到4S店指定的贴膜店承受贴膜服务时，因工作人员操作不妥导致车辆中控屏进水和温度传感器失灵毛病。经市消保委活跃调停，7月30日顾客的诉求得到圆满解决。

  接到投诉后，市消保委工作人员自动查询了解状况。通过工作人员的调停，4S店认识到本身问题，向刘先生表达抱歉，并于其达到宽和，许诺为其替换价值2.5万元的原厂中控屏并许诺终身质保，另付出刘先生2.6万元的经济补偿。我国《顾客权益保护法》第四十条第一款规则：“消费的人在购买、运用产品时，其合法权益受损的，能够向销售者要求补偿。销售者补偿后，归于生产者的职责或许归于向销售者供给产品的其他销售者的职责的，销售者有权向生产者或许其他销售者追偿。”因而，依据法令规则，市消保委调停要求作为销售者的4S店承当补偿的首付职责，是合法合理的。市消保委提示，各类产品(服务)经营者在向消费的人供给产品或许服务时，应当按照有关规则法令、法规的规则活跃履行义务、承当相应的职责，一起保护公平公平的市场环境和安全有序的消费环境，这样既能保护商家的利益，又能保证顾客的权益。